Antwoorden op je vragen
Hieronder vind je de meestgestelde vragen over bestellen, betalen, verzending en retouren bij Provoetwarmer. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op.
Bestellen en betalen
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Tijdens het afrekenen zie je welke betaalmethoden beschikbaar zijn. Beschikbare opties worden getoond bij het plaatsen van je bestelling.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Als je bestelling nog niet is verzonden, kijken we wat er mogelijk is.
Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?
Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je een bevestiging per e-mail met een overzicht van je bestelling.
Verzending en levering
Hoe lang duurt de levering?
We verzenden met DHL. De verwachte levertijd is 1 tot 3 werkdagen.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen € 3,98. Bij een bestelbedrag vanaf € 50,00 verzenden wij kosteloos.
Kan ik mijn pakket volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons de trackinginformatie, zodat je je pakket kunt volgen.
Retouren en service
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Neem contact op met onze klantenservice via [email protected]. We leggen je dan stap voor stap uit hoe je de retourzending kunt aanmelden en versturen.
Wat als ik een verkeerd of beschadigd artikel ontvang?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Vermeld je bestelnummer en stuur indien mogelijk een duidelijke omschrijving mee, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.
Je vraag staat er niet bij?
Mail ons via [email protected] of bel +31 6 7510 9136. We denken graag met je mee.